Oft schenken Unternehmen dem Service Delivery Management, kurz SDM, zu wenig Aufmerksamkeit. In Folge werden seitens Geschäftspartnern vertragliche zugesicherte Konstanten nicht eingehalten, was wiederum negativen Einfluss auf den Alltag in den jeweiligen Unternehmen hat. Abrechnungen werden falsch/unvollständig/zu spät geliefert, Wiederherstellungszeiten nicht eingehalten, gesetzte Ziele nicht eingehalten. Hier arbeiten wir uns in Ihr Vertragswerk ein und verhelfen Ihnen zur Einhaltung der vertraglich festgesetzte Parameter.